社会工作基础知识——社会工作的要素

1.社会工作的对象（基本要素）：是物质上、精神上、社会关系上遇到困难、需要社会工作者提供帮助的个人或群体。

基本对象有孤儿、无依无靠的老人、残疾人、精神病患者、因失业而沦为生存困难者。扩大对象为一般大众。

2.社会工作者（基本要素）：是接受一定的专业教育或培训、从事职业化社会服务的人。不仅指单个的社会工作者，也指他们的团队及其所在的机构。

社会工作者的角色有直接服务角色、间接服务角色。

①直接服务角色包括：服务提供者（提供直接服务）、治疗者（帮助服务对象缓解心理、情绪上的困扰或者是行为偏差）、支持者（支持、鼓励、肯定服务对象）、关系协调者（缓解协调人际关系）、倡导者（提倡、建议服务对象）。

②间接服务角色包括：行政管理者（控制、设计整个助人过程）、资源筹措者（帮助服务对象联系、链接其所需要的资源）、政策影响者（影响政策导向）。

3.社会工作价值观（灵魂）：包括社会工作对自己和服务对象的看法、对助人活动的看法。社会工作的价值观是以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正为自己行动目标的利他主义。

4.专业助人方法（核心组成部分）：包括个案工作、小组工作、社区工作等几种，是社会工作者的基本功，也是社会工作者区别于一般助人者的明显之处，有效支持了社会工作者实践。

5.助人活动（最核心的部分）：是社会工作者依据其价值观利用专业方法向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程，它是社会工作的外在表现。

6.社会工作者的核心能力包括：

（1）沟通与建立关系的能力。社会工作者要同服务对象、机构成员及其他机构建立工作关系，并发展和维护这种关系。

（2）促进和使能的能力。促使服务对象改变，同时使服务对象有能力应对问题。

（3）评估和计划的能力。对问题进行预估、了解问题现状和性质的能力、制订计划、动员和分配资源以及和服务对象一起解决问题的能力。

（4）提供服务和干预能力。与服务对象建立和维持良好的专业关系，促进双方良好互动与合作的能力以及对服务对象偏差行为干预和指导。

（5）在组织中工作的能力。合理配置组织资源、有效输送社会福利资源，监督这一过程合理性和有效性。

【更多内容】请关注专职社区工作者考试社区专业基础知识考点教材（点此进入）